Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між brumidel (надалі - "Компанія", "ми") та користувачами наших послуг (надалі - "Клієнт", "ви") при наданні консультацій з питань здорового харчування.

Використання нашого веб-сайту та замовлення послуг означає повну згоду з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, просимо не користуватися нашими послугами.

Компанія залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті.

2. Опис послуг

brumidel надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з питань здорового харчування
• Розробка персональних програм харчування відповідно до ваших потреб
• Надання рекомендацій щодо збалансованого раціону
• Консультаційна підтримка протягом періоду співпраці
• Освітні матеріали з питань здорового способу життя

Важливо: Наші послуги носять консультаційний характер і не замінюють професійного медичного обстеження та лікування.

3. Права та обов'язки Клієнта

Права Клієнта:

• Отримувати якісні консультації відповідно до обраного тарифу
• Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних
• Отримувати інформацію про кваліфікацію наших спеціалістів
• Припинити співпраці у будь-який момент із дотриманням умов договору
• Отримувати копії наданих рекомендацій та програм

Обов'язки Клієнта:

• Надавати правдиву та повну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно повідомляти про зміни в самопочутті або здоров'ї
• Дотримуватися призначених зустрічей або завчасно їх переносити
• Сплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
• Не використовувати отримані матеріали для комерційних цілей
• Проконсультуватися з лікарем перед початком програми (за необхідності)

4. Права та обов'язки Компанії

Права Компанії:

• Вимагати від Клієнта надання повної та правдивої інформації
• Відмовити у наданні послуг у разі виявлення протипоказань
• Змінювати умови надання послуг з повідомленням Клієнта
• Припинити співпрацю у разі порушення Клієнтом умов договору
• Використовувати знеособлені дані для покращення якості послуг

Обов'язки Компанії:

• Надавати послуги відповідно до заявлених стандартів якості
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних Клієнта
• Надавати консультації лише кваліфікованими спеціалістами
• Інформувати про можливі ризики та обмеження
• Дотримуватися професійних та етичних стандартів

5. Оплата та повернення коштів

Умови оплати:

• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Ціни вказані у гривнях та включають всі податки
• Оплата може здійснюватися банківським переказом або онлайн
• Послуги надаються після підтвердження оплати

Повернення коштів:

• Повне повернення коштів можливе протягом 48 годин після оплати до початку консультацій
• Часткове повернення за невикористані послуги розраховується пропорційно
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів
• У разі медичних протипоказань - повне повернення коштів

6. Обмеження відповідальності

Важливе застереження: Послуги brumidel мають освітній та консультаційний характер. Ми НЕ є медичним закладом і НЕ надаємо медичних послуг.

• Компанія не несе відповідальності за результати, що не відповідають очікуванням Клієнта
• Результати індивідуальні і можуть відрізнятися для різних людей
• Компанія не гарантує конкретних результатів або швидкості їх досягнення
• Клієнт несе відповідальність за дотримання рекомендацій лікаря
• У разі проблем зі здоров'ям необхідно негайно звернутися до лікаря

Максимальна відповідальність Компанії обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за конкретну послугу.

7. Конфіденційність

Компанія зобов'язується забезпечувати конфіденційність всієї інформації, отриманої від Клієнта:

• Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності
• Медична інформація зберігається з дотриманням професійної таємниці
• Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники
• Інформація не передається третім особам без згоди Клієнта
• Знеособлені дані можуть використовуватися для статистичних цілей

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми, рецепти та рекомендації, надані в рамках послуг, є інтелектуальною власністю brumidel:

• Матеріали надаються виключно для особистого використання
• Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання
• Клієнт може використовувати матеріали для власних потреб
• При цитуванні обов'язкове посилання на джерело

9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили:

• Стихійні лиха, епідемії, пандемії
• Воєнні дії, терористичні акти
• Рішення органів державної влади
• Технічні збої обладнання, відключення інтернету

10. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди:

• Спори розглядаються у судах відповідно до законодавства України
• Застосовується матеріальне право України
• Перед зверненням до суду обов'язкова претензійна процедура
• Строк розгляду претензії - 30 календарних днів

11. Припинення дії договору

Договір може бути припинений:

• За ініціативою Клієнта: у будь-який час з повідомленням за 24 години
• За ініціативою Компанії: у разі порушення умов договору
• За взаємною згодою: у будь-який час
• Автоматично: після завершення оплаченого періоду послуг

12. Заключні положення

Ці умови діють з моменту їх прийняття Клієнтом і до повного виконання зобов'язань сторонами або припинення договору.

З питань щодо цих умов звертайтеся до нас через форму зворотного зв'язку на веб-сайті або за контактною інформацією.

Користування послугами після зміни умов означає прийняття нової редакції.